Condiciones de alquiler

Condiciones generales de alquiler de motocicletas

Versión de 20 de octubre de 2026

1. Empresa arrendadora y ámbito de aplicación

1.1. Estas condiciones regulan el alquiler de motocicletas por KD18 holdings s.r.o., número de identificación (IČO) 17745837, número de identificación fiscal a efectos del IVA (DIČ) CZ17745837, con domicilio social en Růžová 972/1, Nové Město, 110 00 Praga 1, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, sección C, hoja 375547 (la «Arrendadora»), que opera bajo el nombre comercial Tripola Motorrad en https://tripolamotorrad.com.

1.2. Contacto para reservas, comunicaciones y reclamaciones: info@tripolamotorrad.com; +420 776 025 443. Oficina: Antala Staška 1859/34, 140 00 Praga 4-Krč, República Checa. Los lugares de recogida y devolución se indican en cada reserva y no tienen por qué coincidir con el domicilio social.

1.3. El arrendatario (el «Arrendatario») puede ser una persona física o jurídica. Es consumidor la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Solo pueden conducir la motocicleta las personas físicas expresamente autorizadas en el contrato.

1.4. Estas condiciones se aplican al alquiler de motocicletas sin conductor, al equipamiento acordado y a la entrega correspondiente. El alojamiento, las excursiones, los productos digitales y los viajes combinados contratados por separado requieren sus propias condiciones. Las normas imperativas sobre viajes combinados se aplican siempre que la combinación real de servicios constituya un viaje combinado, con independencia de cómo se denomine.

2. Reserva y celebración del contrato

2.1. La presentación en el sitio web invita a enviar una solicitud de reserva o un pedido; por sí sola no constituye una oferta vinculante. Una consulta de disponibilidad no obliga al cliente a pagar. El pedido vinculante se identifica claramente como tal antes de su envío.

2.2. Antes del pedido vinculante, la Arrendadora informa del modelo de motocicleta o de la categoría expresamente acordada, las fechas y horas del alquiler, los lugares de recogida y devolución, los requisitos del conductor, el precio total con impuestos y cargos obligatorios, los servicios incluidos, el calendario de pagos, la fianza, las franquicias por daños y robo, las exclusiones relevantes, los países autorizados, el kilometraje incluido y el precio por kilómetro adicional, los extras elegidos y las condiciones de cancelación. El alquiler se celebra por un periodo determinado y no se renueva automáticamente.

2.3. El Arrendatario puede revisar y corregir los datos antes de enviar el pedido y acepta expresamente estas condiciones. El botón final lleva el texto «Pedido con obligación de pago» u otra expresión igualmente inequívoca. Los extras de pago requieren una elección activa e independiente. Inmediatamente antes del pedido se muestran de forma clara las características esenciales del servicio, el precio total y la duración.

2.4. El pedido vinculante del Arrendatario es una oferta de contrato. El contrato se celebra cuando la aceptación expresa de la Arrendadora llega al Arrendatario por correo electrónico. Un acuse de recibo automático o el pago por sí solos no constituyen aceptación. La aceptación se envía dentro del plazo indicado antes del pedido, a más tardar dos días hábiles después del pedido y, en todo caso, antes de la recogida. En caso contrario, el pedido caduca. Las modificaciones del pedido requieren el consentimiento expreso del Arrendatario. Cualquier pago de un pedido no aceptado se reembolsa íntegramente sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días naturales desde que el pedido caduque o sea rechazado.

2.5. La Arrendadora confirma sin demora indebida la recepción de un pedido en línea y, antes del inicio de la prestación, envía por correo electrónico la confirmación de la reserva, estas condiciones y las condiciones individuales acordadas en un formato que permita conservarlas. El acta de entrega documenta el estado del vehículo; no introduce nuevas obligaciones de alquiler.

2.6. Las condiciones individuales expresamente acordadas prevalecen sobre estas condiciones, sin perjuicio de las normas imperativas. Un aumento del precio o de la franquicia, un nuevo cargo u otro cambio requieren acuerdo; las modificaciones posteriores del sitio web no alteran una reserva existente.

2.7. El contrato puede celebrarse en checo, alemán, inglés o español, según la elección realizada y confirmada durante la reserva. La Arrendadora conserva el contrato y facilita una copia a petición; el acceso no depende de mantener una cuenta en línea. El cliente solo abona los costes de comunicación habituales de su proveedor. Cualquier otro canal de reserva debe cumplir los requisitos legales aplicables, incluidos los relativos a los contratos celebrados por teléfono.

3. Requisitos del conductor

3.1. Los requisitos estándar publicados son una edad mínima de 25 años y la posesión, durante al menos tres años, de un permiso de conducción de la categoría A válido y sin restricciones. Son requisitos comerciales de admisión, no una declaración sobre la edad mínima legal para conducir. Los requisitos específicos de cada modelo deben comunicarse antes del pedido, estar objetivamente justificados, ser proporcionados a los requisitos de seguridad o de un seguro válido y aplicarse sin discriminación ilícita.

3.2. En la recogida, el conductor principal autorizado presenta el original de un pasaporte o documento de identidad válido, el original de un permiso de conducción válido para la motocicleta y los países de que se trate, y una tarjeta de crédito a su nombre para la fianza. Cuando la ley lo exija, el permiso nacional debe ir acompañado de un permiso internacional de conducción. Otras formas de constituir la fianza deben acordarse con antelación. Los documentos de identidad se comprueban solo en la medida necesaria y lícita.

3.3. Los conductores adicionales requieren la comprobación previa de sus documentos y su inclusión expresa en el contrato. El Arrendatario facilita información veraz y comunica sin demora cualquier cambio que afecte al derecho legal a conducir.

3.4. La Arrendadora puede no entregar la motocicleta si faltan los documentos exigidos, si hay importes o una fianza pendientes, si no se cumplen requisitos lícitos comunicados previamente o si existen indicios objetivos de conducción insegura, incluida la intoxicación. La Arrendadora deja constancia del motivo. Cualquier reclamación económica debe ser proporcionada y contar con base contractual y legal; la negativa a entregar no da derecho automáticamente a retener todos los pagos. Una negativa injustificada de la Arrendadora no constituye una cancelación por parte del cliente.

4. Precio y pago

4.1. La reserva indica el precio fijo, la moneda, los medios de pago, el pago anticipado y las fechas de vencimiento del resto. El calendario de pagos acordado prevalece sobre el momento de pago del alquiler previsto por la ley en defecto de pacto. El precio básico incluye el alquiler, el seguro obligatorio de responsabilidad civil del vehículo, la protección acordada frente a daños y robo con franquicia y los impuestos aplicables. El equipamiento, la entrega, la devolución en otro lugar y la protección adicional solo se cobran si se han elegido expresamente y tienen precio indicado.

4.2. El combustible, el aparcamiento, los peajes y las multas no están incluidos salvo que se incluyan expresamente. Los kilómetros adicionales solo se cobran conforme al kilometraje incluido y a la tarifa comunicados y acordados antes del pedido. Después de la reserva no se añade ningún cargo obligatorio no comunicado.

4.3. La fianza es independiente del precio del alquiler. La conversión de divisas por el banco del cliente se rige por las condiciones de ese banco. La Arrendadora no aplica recargos prohibidos por el medio de pago y comunica antes del pedido cualquier recargo lícito. Emite el justificante de pago o de servicio exigido por la ley.

4.4. En caso de retraso en el pago, la Arrendadora envía un aviso y concede un plazo adicional razonable cuando la ley lo exija. La resolución del contrato y las deducciones requieren una base legal y un cálculo desglosado. Un aumento posterior del precio en el sitio web no modifica el precio acordado.

5. Cancelación y fin del alquiler

5.1. Las cancelaciones contractuales pueden enviarse a info@tripolamotorrad.com, identificando al Arrendatario y la reserva. Para la escala de cancelación cuenta el momento de recepción, no el momento en que responde un empleado. El tiempo hasta la recogida se mide en periodos completos de 24 horas. Las comunicaciones previstas por la ley también pueden realizarse por cualquier otro medio legalmente admitido; estas condiciones no imponen una forma más estricta.

5.2. En caso de cancelación contractual voluntaria, se aplican los siguientes cargos máximos sobre el precio acordado del alquiler de la motocicleta, sin perjuicio de las reducciones del punto 5.3:

5.3. El cargo debe ser razonable. Se deducen los gastos ahorrados y los ingresos obtenidos por volver a alquilar la misma motocicleta para el mismo periodo, de modo que no haya doble resarcimiento. El Arrendatario puede demostrar un perjuicio menor o la inexistencia de perjuicio. Los extras no prestados se reembolsan, salvo los costes razonables no recuperables comunicados de forma concreta y acordados previamente. Los pagos anticipados se imputan al cargo lícito; cualquier importe adicional requiere un fundamento desglosado. La fianza no forma parte del precio sujeto a cancelación. Esta escala no se aplica a una terminación o un desistimiento lícitos por los que no se permita dicho cargo.

5.4. Los cambios de fechas, motocicleta, conductor o lugar de devolución requieren acuerdo, están sujetos a disponibilidad y exigen comunicar el nuevo precio antes de la aceptación. La falta de recogida sin aviso se trata como una cancelación con menos de 15 días de antelación, con aplicación en todo caso del punto 5.3. En caso de retraso, el Arrendatario debe ponerse en contacto con la Arrendadora para acordar la recogida.

5.5. El Arrendatario puede, además, poner fin al alquiler con un preaviso de diez días, sin penalización por la terminación. El plazo de preaviso comienza el día siguiente a su recepción. Solo se debe el alquiler correspondiente al periodo de alquiler acordado anterior a la fecha en que la terminación surte efecto; el alquiler pagado por adelantado por un periodo posterior se reembolsa. Una fecha de finalización acordada anterior no se ve afectada. La simple devolución anticipada de la motocicleta no acorta por sí sola el contrato; el Arrendatario puede comunicar la terminación al mismo tiempo. No se ven afectados los derechos legales a poner fin al contrato de forma inmediata o a obtener una reducción del precio.

5.6. Para el alquiler de un medio de transporte en una fecha concreta o por un periodo determinado, el artículo 1837, letra j), de la Ley checa n.º 89/2012 Sb., Código Civil, excluye el derecho ordinario de desistimiento de 14 días sin indicar los motivos en los contratos a distancia. Ello no suprime los derechos de cancelación previstos en estas condiciones, los derechos legales de terminación, los derechos por defectos de la prestación ni otros derechos imperativos del consumidor. La excepción no se extiende automáticamente a contenidos digitales u otros servicios adquiridos por separado.

5.7. Si no puede facilitarse la motocicleta acordada, una sustitución requiere el consentimiento del Arrendatario. A falta de acuerdo, los pagos por servicios no prestados se reembolsan sin cargo por cancelación. Los reembolsos previstos en este artículo se efectúan en un plazo de 14 días naturales desde que nace el derecho al reembolso, por el mismo medio de pago utilizado, salvo que se acuerde otro medio sin coste adicional para el Arrendatario. No se ve afectado ningún derecho legal a indemnización.

6. Fianza

6.1. El importe correspondiente a la motocicleta elegida y la forma de constituir la fianza se comunican antes del pedido. Salvo pacto en contrario, se realiza una retención en la tarjeta de crédito del conductor principal autorizado antes de la entrega.

6.2. La fianza garantiza reclamaciones fundadas, incluidos el alquiler impagado, los daños, los elementos que falten y los cargos adicionales acordados. No es un pago que se pierda automáticamente en caso de incumplimiento. La fianza y la franquicia del seguro son importes distintos; la fianza por sí sola no fija ni limita la responsabilidad.

6.3. La Arrendadora inicia la liberación de la retención o el reembolso de una fianza en efectivo en un plazo de tres días hábiles desde la devolución. Solo puede mantenerse garantizado el importe razonablemente necesario para una reclamación concreta y fundada. El plazo hasta que la retención desaparece efectivamente de la tarjeta depende del banco.

6.4. La Arrendadora facilita los motivos, las pruebas y el cálculo de cualquier deducción propuesta y permite al Arrendatario formular observaciones. Una estimación se identifica como tal y va seguida, sin demora indebida, de una liquidación definitiva. El saldo no necesario se libera sin demora. No se permiten una retención indefinida e injustificada ni un cargo no relacionado con una reclamación justificada. El Arrendatario conserva todos sus derechos a impugnar una reclamación o un pago.

7. Recogida y devolución

7.1. La motocicleta se entrega en condiciones de circular, apta para el uso acordado, con la documentación necesaria, el equipamiento acordado y el depósito de combustible lleno. Ambas partes reciben un acta de entrega con la identificación, el kilometraje, el combustible, el equipamiento y los daños existentes. El Arrendatario puede tomar fotografías.

7.2. El Arrendatario puede rechazar una motocicleta que no esté en condiciones de circular. Si la falta de aptitud se manifiesta más tarde, el Arrendatario puede devolverla y solicitar la reparación, la sustitución o la resolución del contrato conforme al artículo 2322 del Código Civil checo. La firma de un acta no supone renunciar a los derechos por defectos ocultos.

7.3. La devolución se realiza en el lugar y la hora acordados, con el depósito lleno, las llaves, la documentación y el equipamiento. Una prórroga requiere confirmación expresa; la mera comunicación de un retraso no prorroga el alquiler. La devolución sin personal o fuera del horario requiere un procedimiento acordado que indique dónde dejar el vehículo y las llaves y cómo se registra la devolución.

7.4. En la devolución se registran el estado, el kilometraje, el combustible y el equipamiento. El desgaste normal no se cobra. Si la inspección se realiza sin la presencia del Arrendatario, los resultados y las pruebas se le facilitan sin demora indebida; su ausencia no equivale a aceptar una reclamación por daños.

7.5. Los siguientes cargos deben comunicarse antes del pedido. Los cargos por servicio se limitan a costes razonables y acreditados dentro del máximo indicado, impuestos aplicables incluidos:

7.6. El alquiler por devolución tardía nunca supera la parte proporcional de la tarifa diaria correspondiente; no se aplica automáticamente una penalización de un día adicional. Un mismo caso o gasto no se cobra dos veces. No se cobra ningún retraso ni trabajo adicional causado por un incumplimiento de la Arrendadora. Cualquier indemnización adicional requiere una base legal propia y prueba, teniendo en cuenta los pagos ya recibidos.

8. Uso de la motocicleta

8.1. Los conductores cumplen las normas de tráfico, las instrucciones del fabricante y el uso acordado. Vigilan las averías evidentes, la presión de los neumáticos y los niveles de líquidos según las instrucciones, utilizan el combustible indicado y dejan de circular si una avería hace inseguro seguir utilizando la motocicleta. Los conductores y los pasajeros llevan el equipo de protección exigido por la ley.

8.2. La motocicleta debe asegurarse con los dispositivos de bloqueo suministrados. Las llaves y la documentación no deben quedar al alcance de personas no autorizadas. Estas obligaciones no generan una responsabilidad incondicional por cualquier pérdida.

8.3. Se prohíbe conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos, la conducción por personas no autorizadas, el subarriendo, las carreras, las competiciones, el uso en circuito, el uso ilícito y la superación de las cargas permitidas.

8.4. Se prohíbe la conducción todoterreno y el hard enduro. Las pistas de grava de acceso público solo se permiten cuando estén expresamente autorizadas para el modelo elegido y sean compatibles con la protección acordada.

8.5. Los países autorizados se indican en la reserva en función del seguro y de la asistencia en carretera. Los viajes fuera de ese territorio, incluidos los realizados fuera de la UE y del espacio Schengen, requieren autorización previa por escrito. La publicidad general sobre viajes transfronterizos no sustituye al acuerdo territorial individual.

9. Seguro y responsabilidad

9.1. Antes del pedido, el Arrendatario recibe información sobre el alcance del seguro obligatorio de responsabilidad civil y de cualquier protección acordada frente a daños o robo, el territorio, las franquicias, las exclusiones relevantes y los procedimientos en caso de siniestro. La cobertura del seguro y cualquier limitación contractual de la responsabilidad del Arrendatario se identifican por separado. Una renuncia contractual a reclamar daños no se presenta como una póliza de seguro independiente, salvo que ese sea realmente el producto ofrecido.

9.2. Con la opción básica, el límite de responsabilidad acordado por daños cubiertos a la motocicleta, incluidos colisión o incendio, es de 3.000 EUR por siniestro y por robo cubierto de 5.000 EUR por siniestro, salvo que antes del pedido se acuerde expresamente otra opción. Los límites se confirman para la motocicleta elegida. El Arrendatario nunca paga más que el perjuicio acreditado del que sea responsable; la franquicia no es una penalización fija por daños menores.

9.3. Una responsabilidad superior a un límite acordado requiere una base lícita y claramente comunicada y la prueba de las circunstancias que la fundamentan, incluido, en su caso, el nexo causal necesario. La negativa de una aseguradora no establece por sí sola una responsabilidad ilimitada frente a la Arrendadora. No se ven afectadas las normas legales sobre dolo o negligencia grave.

9.4. Cualquier exclusión relativa a neumáticos, llantas, espejos, llaves, documentación, objetos personales, conductores no autorizados o conducción bajo los efectos de sustancias debe identificarse de forma concreta antes del pedido. Una exclusión no prueba por sí misma la responsabilidad. El seguro médico o de viaje personal no está incluido salvo que se indique expresamente.

9.5. Las reclamaciones reflejan los costes reales y razonables de reparación o el perjuicio real, el estado previo, el desgaste ordinario, las indemnizaciones del seguro y los pagos de terceros responsables. No hay doble resarcimiento. Los daños preexistentes no se cobran al Arrendatario. Los perjuicios adicionales requieren prueba y una base legal.

9.6. La Arrendadora sigue siendo responsable de sus obligaciones. Nada excluye la responsabilidad por daños a los derechos naturales de la persona, por daños causados con dolo o negligencia grave, ni el derecho a indemnización de la parte más débil cuando el artículo 2898 del Código Civil checo prohíba su exclusión o limitación. Los derechos imperativos del consumidor permanecen intactos.

10. Accidentes y averías

10.1. El conductor asegura el lugar, solicita asistencia de emergencia cuando sea necesario e informa a la Arrendadora sin demora indebida. Debe avisarse a la policía en caso de robo, lesiones, en los supuestos exigidos por la legislación local o cuando sea necesario según los procedimientos de siniestros comunicados previamente.

10.2. Si es seguro hacerlo, el conductor documenta las circunstancias, los daños, los implicados y los testigos, conserva los documentos y colabora en la tramitación del siniestro. El conductor no debe abandonar el lugar de forma ilícita ni asumir obligaciones en nombre de la Arrendadora; debe facilitar información veraz sobre los hechos.

10.3. Las reparaciones y el remolque se acuerdan previamente, salvo las medidas urgentes para proteger a las personas, cumplir las indicaciones de las autoridades o evitar un daño mayor. Los gastos necesarios y razonables deben documentarse. La responsabilidad por los costes depende de la causa, del contrato y de la ley. Se mantiene el reembolso legal de los gastos de mantenimiento; cuando se aplique el artículo 2325, apartado 2, la reclamación debe presentarse en un plazo de tres meses desde que se incurrió en el gasto.

10.4. En caso de avería no imputable al Arrendatario, la Arrendadora organiza una solución u ofrece una sustitución en un plazo razonable. El Arrendatario puede reclamar la condonación o la reducción del alquiler por el periodo afectado y, cuando esté justificado, poner fin al contrato y obtener un reembolso. Los defectos deben comunicarse sin demora indebida. La Arrendadora no rechazará una reclamación por defectos presentada a tiempo por el único motivo de que se haya presentado después de finalizar el periodo de alquiler acordado. No se ven afectados los derechos legales a indemnización.

11. Multas e incumplimientos graves

11.1. El Arrendatario paga los peajes, el aparcamiento y las multas que le sean legalmente imputables. La Arrendadora puede comunicar a las autoridades competentes los datos necesarios del conductor en la medida en que la ley lo permita o lo exija.

11.2. La notificación oficial que reciba la Arrendadora se remite al Arrendatario junto con la información necesaria para pagarla o recurrirla. El cargo administrativo del punto 7.5 es independiente de la multa y no se repite por varias cartas relativas a un mismo caso.

11.3. En caso de incumplimiento grave que ponga en peligro la seguridad, los bienes o el uso lícito, la Arrendadora puede exigir que cese el uso y solicitar la terminación y la devolución por los motivos legales aplicables. Se concede la oportunidad de subsanar cuando sea obligatorio. La recuperación del vehículo debe ser segura y lícita; no se pierden automáticamente todos los pagos.

11.4. En caso de acontecimientos extraordinarios, ambas partes se informan sin demora y mitigan razonablemente los perjuicios. Tales acontecimientos no justifican automáticamente retener pagos por servicios no prestados ni excluir derechos imperativos. Los cambios meteorológicos ordinarios no cancelan automáticamente el alquiler.

12. Reclamaciones y resolución de litigios

12.1. Las reclamaciones por defectos y las quejas pueden enviarse a info@tripolamotorrad.com, presentarse en el domicilio social o en cualquier establecimiento en el que sea posible su aceptación dados los servicios prestados. El número de reserva, la descripción y la solución solicitada facilitan la tramitación, pero no son obligatorios si el contrato puede identificarse de otro modo. El consumidor presta la colaboración razonable necesaria para valorar la reclamación.

12.2. La Arrendadora confirma por escrito la fecha de la reclamación, su contenido, la solución solicitada y los datos de contacto para notificaciones. La reclamación del consumidor por defectos, incluida la subsanación del defecto y la comunicación del resultado al consumidor, se tramita sin demora indebida y en un plazo de 30 días, salvo que se acuerde individualmente un plazo más largo. Transcurrido ese plazo sin solución, el consumidor puede resolver el contrato o solicitar una reducción adecuada del precio conforme al artículo 19, apartado 4, de la Ley n.º 634/1992 Sb. El resultado por escrito indica la fecha y la forma de resolución de la reclamación, cualquier reparación y su duración, o los motivos del rechazo. El plazo de 30 días no justifica retrasar la asistencia urgente en carretera.

12.3. Si no se logra una solución directa, los consumidores pueden dirigirse a la Česká obchodní inspekce (Inspección Comercial Checa), departamento de resolución alternativa de litigios (ADR), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, República Checa; adr@coi.gov.cz; https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. La solicitud debe presentarse en el plazo de un año desde que se hizo valer por primera vez el derecho correspondiente frente a la Arrendadora. El procedimiento ADR no impide acudir a los tribunales.

12.4. El contrato se rige por el Derecho checo. Esta elección no priva al consumidor de la protección imperativa de la ley que sería aplicable en su defecto, incluida la de su país de residencia habitual cuando así lo prevean las normas de conflicto aplicables. La competencia judicial se rige por las normas aplicables, incluidas las relativas a los consumidores; no existe una cláusula de competencia exclusiva de los tribunales de Praga frente a los consumidores.

13. Datos personales y disposiciones finales

13.1. KD18 holdings s.r.o. trata los datos personales necesarios para la reserva, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y la protección de intereses legítimos, sobre las bases jurídicas correspondientes del RGPD. La Política de privacidad independiente publicada en el sitio web explica los destinatarios, los plazos de conservación, los derechos y los datos de contacto. La aceptación de estas condiciones no constituye un consentimiento para recibir publicidad.

13.2. La comunicación contractual se rige por el idioma de reserva acordado. Las versiones checa, alemana, inglesa y española tienen por objeto expresar el mismo contenido; ninguna prioridad automática de otro idioma reduce los derechos del consumidor. Las cláusulas dudosas en contratos con consumidores se interpretan a favor del consumidor conforme al Derecho checo. La información que legalmente deba facilitarse en checo sigue estando disponible en checo.

13.3. La versión facilitada antes del pedido y aceptada para la reserva se aplica durante todo ese contrato. Las versiones posteriores solo se aplican a nuevos contratos, salvo que se acuerde expresamente una modificación lícita. Una disposición ineficaz se sustituye por la ley aplicable, sin convertir una cláusula abusiva en la restricción más amplia que de otro modo sería posible.

13.4. Las comunicaciones se envían a los contactos acordados; cada parte comunica sus cambios. Las comunicaciones electrónicas pueden servir como prueba conforme a la ley aplicable. Estas condiciones no restringen los medios legalmente disponibles para realizar comunicaciones o hacer valer derechos.